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  • 5年保障
  • 設置工事全国対応
  • 領収書発行

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製品の保証期間について


営業時間 9:30~12:00 13:00~17:00(土日祝日は休み)

    ■商品の保証について

    • 当社販売商品は機器については一部を除き5年保証になります。
      5年保証対象外の商品はページに記載がありますのでご確認ください。
    • 録画機のHDDについては、2年保証になります。
      また、ご購入いただきました録画機を使用中、何かしらの原因で録画データが正しく録画されなかった場合や、データが消失しても、録画データについては、保証対象外となります。
    • ケーブルについては初期不良のみ、機器以外の商品(電源・取付金具等のオプション品)については1年のメーカー保証となりますのでご了承ください。

    当社の初期不良対応期間は商品到着後14日以内になります。
    必ず、商品到着後14日以内に実際の施工工事前の状態で動作確認をお願いします。
    ※初期不良について商品以外(工事費等)の保証は致しかねます。
    商品到着後14日を過ぎてご連絡いただいた場合には、通常の保証フローで対応させていただきます。

    商品が故障した場合には、まず初めにお電話にてご相談ください。
    その際、ご注文番号と故障した機器の型番をお知らせください。
    不良の状況に関してメールでは状況を判断しご案内することが難しいので、お電話でのご相談をお願いいたします。
    電話番号:03-6869-7070

    お電話でのお申込みなしに、商品をご返送された場合は、お受け取りできませんのでご注意ください。
    また、以下の場合、保証サービスの対象外とさせていただきます。
    • 使用上の誤り、お客様による改造、不当な修理による故障、または損傷。
    • 機器設置場所の移動による故障、または損傷。
    • 火災、地震、水害、落雷、その他の天変地異並びに公害、異常電圧、暴動等、その他外部要因による故障、または損傷。
    ※ネットワーク製品について

    Wi-Fi環境で使用される商品について、通信速度や電波状況などを理由の返品・交換は承ることはできません。

    設置環境によって左右されるものであり、ご購入前にご検討頂くようお願いいたします。

    保証の流れ
    1. 不具合を確認しましたら、すぐに03-6868-7779までご一報ください。
        初期対応のご案内、ご返送の流れなどをご説明させていただきます。
    2. 商品をご返送下さい
        保証書とともに商品をご返送下さい。
    3. 弊社で商品を確認・修理後ご返送致します。
      ご返送いただいた商品に不具合が確認できなかった場合は往復送料はお客様ご負担となります。ご注意下さい。
    4. 修理完了商品をご返送させていただきます。
        ※場合によっては、新品または新品同等品をお送りする場合がございます。商品の在庫状況により、同等または同等以上の別製品をお送りする場合がございます。

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