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店舗情報

ショップ名	防犯-ダイレクト　本店
販売業者	株式会社防犯-ダイレクト
販売責任者	桑田　昌昭
所在地	169-0072 東京都 新宿区 大久保 2-7-1 大久保フジビル402
電話番号	03-6869-7779
FAX番号	03-6380-3521
メールアドレス	info@bouhan-direct.com
ホームページ	https://bouhandirect.com/
取扱商品	防犯カメラ,監視カメラ,録画機,ケーブル,HDD,取付用金具
許認可・資格	必要なし
販売数量	在庫切れの場合も、お取り寄せが可能なことがございますのでお問合せ下さい。 万が一在庫が欠品してしまった場合は、別途メールまたはお電話にてご連絡いたします。
商品代金以外の必要料金	送料、代金引換手数料、銀行振込手数料は、原則としてお客様ご負担となります。 消費税は、商品代金（税込価格）に含んで表示しています。
申込の有効期限	ご注文後7日以内にお支払いください。なお、ご注文から7日以内にご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きます。
引き渡し時期	ご注文日より3営業日以内に出荷させていただきます。

返品・不良品について

返品期限・条件	お客様都合での返品はお断りしております。 商品発送後のキャンセル・返品はお受け出来ませんのでご了承ください。 ご注文の際はお間違えのないようご確認ください。 また、ネットワークにつながらない等での返品は受付ておりません。ご了承ください。 ただし、以下の場合には交換にて対応させていただきます。 ●　お届け商品や付属品に破損がある不良品の場合。 ●　お届け商品がご注文の品と違った場合。 商品ご到着後7日以内にご連絡下さい。 上記の交換の場合、送料は当店にて負担いたします。 また、万が一お客様都合での返品となった場合には、以下の条件にてお受けする場合がございます。また、返品の際には、事務手数料として、商品代金の20％を頂戴致します。 ●未開封・未使用でお買い上げいただいた商品とその付属品が全て揃っているもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもの。 必ず、メールまたはお電話にてご連絡ください。 お客様都合による返品の場合には、ご返送時の送料はお客様のご負担となります。 ※商品を受領してから返金処理が完了するまでには、通常7～14営業日のお時間がかかりますのでご了承ください。 お客様都合での交換となった場合には、以下の条件にてお受けする場合がございます。 また、事務手数料として、商品代金の20％を頂戴致します。 ●未開封・未使用でお買い上げいただいた商品とその付属品が全て揃っているもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもの。 必ず、メールまたはお電話にてご連絡ください。 お客様都合による交換の場合には、往復送料を含むすべての手数料はお客様のご負担となります。
返品送料	初期不良の場合は当店負担となります。基本的にお客様都合での返品・交換を承ることはできませんが、万が一お客様都合による返品の場合には、ご返送時の送料はお客様のご負担となります。 また、お客様都合による交換の場合には往復送料を含むすべての手数料はお客様のご負担となります。
不良品	当社の初期不良対応期間は商品到着後7日以内になります。 必ず、商品到着後7日以内に実際の施工工事前の状態で動作確認をお願いします。 商品到着後7日以内にご連絡いただき受付させていただいた上で、着払いにて商品をお送りください。 初期不良が確認できた場合、新品交換か商品代金を返金致します。 万が一ご返送いただいた商品に問題がなかった場合、調査済み商品のご返送送料はお客様ご負担となります。その場合は返金を承ることはできません。 ※初期不良について商品以外（工事費等）の保証は致しかねます。 それ以降のご対応は、保証期間内であれば無償修理もしくは同等品との交換で対応させていただきます。 お返しする際の送料は当社にて負担いたします。 商品が故障した場合には、まずお電話かメッセージにてご相談ください。不具合の受付をさせていただいた上で、保証書を製品に同梱して送料お客様ご負担にてお送りください。 保証書は再発行いたしませんので大切に保管ください。 万が一ご返送いただいた商品に問題がなかった場合、調査済み商品のご返送送料はお客様ご負担となります。 詳しくはお問合せ下さい。 なお、修理・交換の対応となった場合でも、誠に恐れ入りますが、代替品・交換品の先渡しは承っておりません。 数日間お手元に商品がない状況となる場合がございますが、迅速に対応させていただきますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 ・当社販売商品は機器については一部を除き3年保証になります。3年保証対象外の商品はページに記載がありますのでご確認ください。 HDDは1年保証となります。 HDDなどの記録媒体は消耗品の為、保証期間が短くなっております。ご了承下さい。 またご購入いただきました録画機を使用中、何かしらの原因で録画データが正しく録画されなかった場合や、データが消失しても、録画データについては、保証対象外となります。 ・ケーブル・マイク・コネクタについては初期不良のみ、機器以外の商品（電源・取付金具等のオプション品）については1年のメーカー保証となりますのでご了承ください。 保証範囲 本製品に関し、以下の損害・費用につきましては、弊社は一切の補償および損害賠償責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 1.施工・設置に伴う損害および費用 商品のお取り付け・設置・設定作業に関連して発生した、以下の費用・損害 　・施工費 　・人件費・作業費 　・資材費 　・設置時または取り扱い上の物的損害 　・故障等により損失した録画データ 　・間接的損害、逸失利益、慰謝料など 2.商品不具合に起因する損害 商品自体の不具合・故障に起因して発生した、上記すべての費用・損害 3.配送遅延・納期遅延に起因する損害 配送遅延や納期遅れに伴い発生した、施工費・人件費・資材費、その他一切の損害 【責任範囲について】 弊社が負う責任は、当該商品の販売価格（商品代金）を上限とし、 それを超える補償・損害賠償には応じかねます。 保証期間について ・当社販売商品は機器については一部を除き3年保証になります。3年保証対象外の商品はページに記載がありますのでご確認ください。 ・録画機のHDDについては、1年保証になります。また、ご購入いただきました録画機を使用中、何かしらの原因で録画データが正しく録画されなかった場合や、データが消失しても、録画データについては、保証対象外となります。 ・ケーブル・マイク・コネクタについては初期不良のみ、機器以外の商品（電源・取付金具等のオプション品）については1年のメーカー保証となりますのでご了承ください。 また、以下の場合、保証サービスの対象外とさせていただきます。 ・使用上の誤り、お客様による改造、不当な修理による故障、または損傷。 ・機器設置場所の移動による故障、または損傷。 ・火災、地震、風水害、落雷、塩害、その他天災地変、公害、異常電圧、暴動等、その他外部要因による故障、または損傷。 ・ネットワーク監視に関しては保証・サポート対象外となります。 ・機器本体のシリアル番号シールの汚損などによる判読不明・改ざん・剥がそうとした形跡（貼り替え等）がある場合は、理由を問わず保証対象外となります。 カスタマーハラスメント対応ポリシーについて 1. カスタマーハラスメントの定義 当店では、従業員に不当な負担・脅威を与える以下の行為を「カスタマーハラスメント」と定義します。 ・過度な長時間の問い合わせや執拗・不合理な注文・返品・返金要求 ・暴言、脅迫、侮辱、人格否定にあたる発言 ・個人情報（住所・電話番号・勤務状況など）の不当な開示要求 ・SNS・レビュー等での不当な脅迫や誹謗中傷、風評拡散の示唆 ・その他、従業員に著しい精神的・身体的負担を与える行為 2. 当店の対応方針 当店は、法令に基づき、以下の対応を行います。 ・不当な要求や迷惑行為が確認された場合、対応できない旨をご案内します ・状況が改善されない場合、責任者より対応の終了を通知し、以降の応対を控えさせていただく場合があります ・行為が継続・悪質化する場合、注文のキャンセルや取引停止などの措置を行うことがあります ・暴力・脅迫・威嚇・強要など、刑事事件に該当する行為については、警察や公的機関への通報・相談を行います 3. お客様との健全な関係の維持 当店は、従業員が安心して働ける環境を維持することがお客様への誠実なサービス提供につながると考えております。 お客様におかれましても、適切で節度あるご協力を賜りますようお願い申し上げます。 4. 本方針の公開・運用 本方針は、当店のWebサイトおよび店舗内掲示物等にて公開するとともに、社会状況や法令の改正等に応じて随時見直し・更新を行います。

お支払方法について

お支払方法	クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ決済、楽天ペイをご用意しています。
お支払期限	・クレジットカード：ご注文をいただき、 弊社より商品を発送時に代金請求をさせていただきます。 ・代金引換：商品引渡時 ・銀行振込：ご注文日より7日以内 ・コンビニ決済：請求書が届いてから7日間 ・楽天ペイ：ご注文をいただき、 弊社より商品を発送時に代金請求をさせていただきます。